Smartphones: ¿Por qué es importante que la garantía se extienda más de un año?
Lima, 17 de agosto de 2023.- Los smartphones se han convertido en una parte esencial de nuestras vidas. Así lo evidencia la Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones de Osiptel, en donde se puede apreciar que el 88,4% de hogares en el Perú cuentan con un teléfono inteligente. Ello evidencia que los dispositivos ya no son solo herramientas de comunicación, sino que también albergan datos personales, fotos, apps y en muchos casos, son herramientas de trabajo cruciales. En este contexto, contar con una garantía que supere el año se convierte en una consideración crucial al elegir un dispositivo móvil.
“Este tipo de garantías no solo refleja el compromiso del fabricante con la calidad de su producto, sino que también brinda tranquilidad a los usuarios, asegurándoles que cualquier problema inesperado será atendido sin gastos adicionales durante un período significativo. En nuestro caso, entendemos que este beneficio de soporte a largo plazo demuestra nuestra dedicación para mantener una experiencia positiva para nuestros usuarios”, destacó Gabriela Cortés, directora de marketing de OPPO Perú.
Si bien existen smartphones de distintos tipos de calidad, todos ellos están diseñados para durar y resistir el desgaste diario. No obstante, incluso con la tecnología más avanzada, existen posibilidades mínimas de presentar imprevistos. En estos casos, una garantía sólida puede evitar las preocupaciones del usuario y costos que podrían surgir debido a reparaciones o reemplazos necesarios.
Por ejemplo, en el caso de OPPO, la compañía brinda dos años de garantía a todos sus dispositivos. Este número nace debido a que sus smartphones pasan por duras pruebas de calidad y estándares de inspección que van más allá, como exponerse a 25 kg de presión, caídas desde varios metros de altura, uso excesivo de los botones. Ello ha llevado a que la empresa reporte una tasa de 0.5% de reparaciones de hardware en nuestro país.
Por otro lado, una garantía extendida no solo beneficia a los usuarios individuales, sino que también juega un papel crucial en la construcción de una relación sólida entre la marca y sus consumidores. Esto se traduce en una mayor lealtad y satisfacción del cliente, lo que a su vez contribuye al prestigio de la marca en el mercado altamente competitivo de los smartphones.
Cuando se trata de elegir un smartphone, es importante considerar la garantía que viene con él. Una amplia garantía le dará la tranquilidad de saber que está cubierto en caso de que su smartphone sufra daños, y puede hacer que su experiencia con él sea aún mejor. Así también, es importante conocer que una amplia garantía viene sujeta a una política, la cual se debe tomar en cuenta antes de llevar el equipo a los centros de atención.
