Operadoras Moviles 2017 en Perú
Este año fue muy agresivo en las campañas y promociones que brindan los operadores móviles en el Perú.
El año pasado se terminó con el famoso internet 4G ilimitado que duró hasta el 31 de diciembre y sirvió mucho para mover varios números en lo que a portabilidad se refiere.
Ahora acabando este 2017 hice una última mini encuesta en facebook donde trate de averiguar las preferencia de los usuarios telecom y que compartan algo de su experiencia con su actual operador y si migraron por que fue.
Como resultado haciendo números este año que ya acaba tiene al benjamín de la Operadores Telecom a Bitel como la de mejor preferencia entre los usuarios, seguido muy pero muy de cerca por Entel y luego Claro.
Mientras a la operadora dominante en el Perú Movistar se ubica como la operadora con más rechazo y ademas es quien mas usuarios a perdido, los motivos: un gran nivel de insatisfacción sea por la calidad de servicio, como atención al cliente y de cobertura o problemas con la señal 4G.
Las Operadoras tiene mucho aún por mejorar en lo que a calidad de servicio de atención al cliente se refiera, el caso de las preferencia hacia bitel contrastan con su bajo nivel de calidad de atencion al cliente como muchos lo comentan, además Bitel tiene un catalogo de equipos no muy competitivo frente a las otras 3 operadoras que tienen todos los equipos de última generación.
Bitel desde que inicio sus labores en Perú a invertido mas de $700 millones en su propia infraestructura y poder contar con la red más amplia de fibra optica ademas de llegar a más centros poblados del Perú, esto fue su prioridad desde un inicio y lo han logrado, esperemos que ahora si, luego de esta primera etapa puedan enfocarse en brindar no solo promociones 4G (banda 900) sino en tener un mejor catálogo con equipos y precios más competitivos.
Entel la operadora cabalga a paso firme ya que su red 4G en la banda AWS desde un inicio le dio una gran aceptación de parte de los usuarios, ahora al contar también con la banda 700 le sirve mucho ya que también podra ofrecer señal 4G+ Advanced, algo que no termina de agradar es su método de venta en los equipos a los que le suma en los planes una cuota del valor del equipo cuando es sacada línea postpago mas equipo.
Claro a trabajado duro y está logrando mejorar su imagen que fue muy criticada cuando lanzó el 4G partiendo su propia banda 1900, pero que gracias a dos operaciones en el 2016 a logrado revertir este 2017 usando la banda 2600 que usa con OLO luego de su adquisición por parte de la matriz América Movil y terminará la migración de Wimax a LTE.
Tambien ayudo mucho que haya adquirido la banda 700 en la última licitación del estado, con esto más la banda 2600 tiene disponible ya el 4G+ Advanced
Movistar es una caso extraño de ser el primer operador en brindar señal 4G en el Perú y con una muy buena calidad, ahora es muy criticado por los usuarios que se quejan de una mala cobertura y problemas con la calidad de señal, si bien su catálogo de equipos es muy amplio y ofrece también los últimos smartphones, recordemos que cuenta las bandas AWS y banda 700 para su 4G y 4G+ Advanced la gente anda descontenta, pero que aun asi sigue siendo el que mas clientes tienes, bordando los 18 mllns de usuarios.
En Perú el nivel de líneas Prepago es aún altisimo se estima sea entre un 70 a 80%, pero es justamente el otro porcentaje, las líneas Postpago las que más beneficios dan a las operadoras que son ingresos fijos mensuales, por tanto mantener la fidelidad de estos clientes y evitar que migren es clave para las Operadoras.
Los Operadores lideres en Portabilidad optaron por agregar mas GB en datos a los planes postpago, algo que fue muy del agrado de los clientes, un ejemplo fue el mio que ya mensione en otro articulo.
Mi viejo Plan 99 de 3Gb, paso aser Plan Max en Febrero que daban 4Gb y en marzo subio a 5Gb, para luego a mediados de año aumentara a 6Gb y el mes pasado pase a 7Gb, en menos de un año duplique mis datos.
Las demás operadoras no tardaron en mejorar sus planes vigentes también, con el uso del internet en aumento, los datos pasaron a ser prioridad antes que los sms y minutos en llamadas.
En el último trimestre del 2017 Entel inició una campaña que removio todo el sector telecom incluso antes de la campaña navideña, lo que obligó a la respuesta de los operadores dominantes Claro y Movistar tener que igualar o mejorar la oferta.
Pero debemos agradecer que gracias a Bitel y Entel el mercado a cambiado radicalmente estos ultimos 3 años, ahora si podemos disfrutar de mejores promociones y muchas veces pagando lo justo, No queremos gratis las cosas, sino recibir un servicio de calidad y tener buena cobertura, algo que Claro y Movistar nos privaron durante años.
Mientras Bitel seguia en lo suyo con ofertas que ya contenian internet ilimitado en sus planes postpago aunque también con el tope de velocidad.
Aunque Osiptel decidiera parar en seco los planes ilimitados que se ofrecian por las operadoras, pero este se reanudo semanas después y hoy se mantienen ya como planes regulares.
En el tema de la portabilidad hasta Noviembre pasado se sigue manteniendo a Entel como líder absoluto ocupando las preferencias de los migrantes, Claro se mantenía en segundo lugar detras de Entel. aún falta ver el reporte de diciembre que debemos verlo la semana que viene, sin duda la campaña de fin de año por fiestas debe influir mucho en los números de cierre, ambos operadores han realizado campañas agresivas, veremos que tanto les resultó.
Operadoras Móviles Virtuales (OMV) Que tenían hasta hace 3 meses a Virgin Mobile como jinete en solitario y que tirara la toalla luego de un mala campaña, decidiera vender sus activos a INKA CEL que mantiene un perfil bajo hasta ahora.
3 OMV deben llegar este 2018 ya confirmados son Dolphin Telecom, CuyMovil y Famagusta veremos si logran sobrevivir en nuestro volátil mercado hasta la siguiente campaña de navidad en el Perú.
